Reizigers kunnen tegen eind 2027 discreet hulp inroepen bij NMBS via nieuw alarmsysteem

In dit artikel:

De NMBS werkt aan een digitaal communicatieplatform met een discreet alarmsysteem waarmee reizigers stil om hulp kunnen vragen. Het systeem moet uiterlijk eind 2027 beschikbaar zijn. De spoorwegmaatschappij wil het pas lanceren wanneer meldingen snel en permanent kunnen worden opgevolgd en indien nodig meteen bij interventiediensten terechtkomen.

Het communicatieplatform zelf moet nog dit jaar klaar zijn. Eerst worden bestaande meldkanalen, waaronder het gratis telefoonnummer 0800 30 230, eraan gekoppeld. Het plan komt er nadat Kamerfractieleider Oskar Seuntjens (Vooruit) de NMBS via een voorstel van resolutie had aangespoord werk te maken van zo’n systeem. Hij verwees daarbij naar onderzoek waaruit blijkt dat 42 procent van de ondervraagden zich onveilig voelt in de buurt van een station en 32 procent op het openbaar vervoer. De aanpak is mede geïnspireerd op een bestaand Brits initiatief om onveiligheid in het openbaar vervoer te melden.